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消基會資訊通訊委員卓政宏則以親友的中華電信門號為例，預計本月24日期滿，日前接獲簡訊通知，親友提前至門市詢問希望提前續約，服務人員卻表示需先付一筆違約金才能辦新約，否則到期日才能申辦，「為什麼不能提前續約？」他認為許多人並非到期日可辦理續約，無法提前辦理太不合理。

消基會董事長陸雲表示，近5年來最多申訴類型「手機相關申訴」，因電信業者推出各種優惠搶客，常發生消費者簽約24或30個月，優惠截止後沒有辦理續約、解約或移轉門號，手機資費就轉為牌告資費內容。

陸雲舉例，A方案原租費1988元，網內前5分鐘免費，優惠B方案月租費799元，網內前15分免費，樂天市場但2年優惠截止後，恢復成A方案，消費者卻不知情，引發超額帳單爭議。

台灣人手一支手機，消基會發現手機門號綁約易產生3大糾紛，包括資費自動變回原價、優惠到期未主動通知及提前續約需付違約金等，引發不少爭議。消基會呼籲業者應於合約到期前1周至3個月內，主動提醒民眾，以免消費者變「冤大頭」。